FAQ

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée, elle prendra de 24 à 48 hrs pour être traitée et prendra normalement entre 2 et 5 jours pour être livrée pour livraison à l'intérieur du Québec et de 3 à 7 jours pour le reste du Canada.

J'ai fait une erreur dans mon adresse de livraison, comment puis-je la modifier ?

Veuillez nous contacter à l'adresse service@molivaclothing.com avec les informations d'expédition correctes. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse de livraison avant que le colis soit en route.

Comment effectuer un retour?

Veuillez visiter notre politique de remboursement et procédures de retour

Quelle est votre politique de retour?

Nous rembourserons uniquement la marchandise qui n'a pas été portée ou endommagée dans les 30 jours suivant l'achat initial.

Puis-je modifier/annuler ma commande ?

Bien que nous ne soyons pas en mesure de modifier le contenu de votre commande une fois qu'elle a été passée, nous pouvons souvent vous aider à annuler complètement votre commande en fonction de l'état d'avancement de votre commande dans le processus d'emballage.

Puis-je faire un échange?

Si vous souhaitez échanger un article contre une couleur, une taille ou un style différent, nous vous recommandons de créer un retour et de passer une nouvelle commande.

Combien coûte l'expédition ?

Un montant de 11.95$ plus taxes par envoi.

Comment fonctionne Sezzel ?

Information sur les tailles?

Veuillez vous référez au guide de taille par produit.

Comment dois-je entretenir mon tricot?

Des matériaux de qualité ont été soigneusement choisis afin de maintenir l'aspect original et la durabilité de votre tricot, Veuillez vous référez à notre guide d'entretien et suivre les instructions sur l'étiquette de lavage situé à l’intérieur du vêtement.

Où sont fabriqués vos produits?

Tous nos produits sont conçus au Québec, Canada et fabriqués en Asie.