Retours
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Politique de Remboursement
Cette politique sera appliquée sans exception possible. Veuillez bien la lire avant d’effectuer vos achats.
- Nous remboursons toute marchandise qui n'a pas été portée ou endommagée dans les 30 jours suivant la date de l'achat initial.
- Toute demande de retour reçue après ce délai sera systématiquement refusée.
- Les articles doivent être obligatoirement dans leur état d’origine. Soit neuf, non porté, non lavé, non modifié et non endommagé, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
- Si vous n'êtes pas certain que le produit que vous souhaitez retourner ne soit plus considéré comme neuf, veuillez nous contacter à service@molivaclothing.com avant de procéder au retour.
- Un frais de 11,95 $ plus taxes sera déduit du remboursement pour couvrir les frais de retour.
Nous ne procédons à aucun échange directement. Si vous désirez une taille, une couleur ou un modèle différent, vous devrez commander à nouveau sur notre boutique en ligne.
Moliva n'est pas responsable des articles volés ou perdus.
Procédure de retours
Pour initier un retour, veuillez procéder à une demande de retour en nous contactant par courriel à l’adresse : service@molivaclothing.com avec comme objet : demande de retour
Les articles à retourner doivent être obligatoirement dans leur état d’origine. Soit neuf, non porté, non lavé, non modifié, non endommagé, exempte de toute altération et avec leurs étiquettes d'origine attachées.
Les articles qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité décrits ci-dessus peuvent entrainer un refus d’acceptation de retour.
Une fois la demande de retour accepté, une étiquette de retour vous sera envoyée par courriel.
Un frais de 11.95$ plus taxes sera déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Une fois le colis reçu, veuillez allouer 5 à 10 jours ouvrables pour l’inspection des articles et le remboursement.
Après inspection et acceptation de votre retour, vous recevrez une notification de remboursement par courriel, à l'adresse courriel indiquée sur votre facture, qu'un remboursement a été émis. Veuillez noter que votre établissement bancaire peut prendre quelques jours avant de créditer le remboursement, sur votre méthode de paiement originale, même si Moliva a confirmé le remboursement.
Nous ne procédons à aucun échange directement. Si vous désirez une taille, une couleur ou un modèle différent, vous devrez commander à nouveau sur notre boutique en ligne.
Pour de plus amples renseignements, veuillez nous contacter à l'adresse courriel suivante : service@molivaclothing.com